die königsdisziplin im telemarketing
im vergleich zum digitalen marketing, wie social-media-marketing, und zum klassischen marketing, wie plakatkampagnen und werbespots, erweist sich die telefonakquise für die neukundengewinnung als das effizienteste marketinginstrument mit bester return-on-investment-quote. unser professionelles personal im outbound-call-center richtet dabei das gespräch voll und ganz auf ihre definierte zielgruppe aus. dadurch garantieren wir eine hohe erfolgsquote sowie eine gute und langfristige kundenbindung, um nach individuellen bedürfnissen beziehungen aufzubauen. auch mit schwierigen gesprächssituationen gehen wir im telesales erfahren und zielführend um.
telemarketing unterteilt sich hauptsächlich in zwei kategorien: outbound und inbound.
- outbound telemarketing richtet sich an potenzielle kunden durch aktive anrufe seitens des unternehmens, um produkte oder dienstleistungen anzubieten, umfragen durchzuführen oder für termine zu werben.
- inbound telemarketing befasst sich mit eingehenden anrufen von kunden, oft als reaktion auf werbung oder anfragen, und dient dem kundenservice sowie der bestellabwicklung.
beide arten nutzen verschiedene taktiken und strategien, um verkaufsziele zu erreichen und die kundenbindung zu stärken.
unser telemarketing-service für terminvereinbarungen schafft ihnen mehr zeit für ihr kerngeschäft. wir sind der meinung, dass sich jede firma auf ihre kernkompetenzen fokussieren soll. mit unserem telemarketing-service übernehmen wir für unsere auftraggeber terminvereinbarungen mit ihren potenziellen kunden. dabei achten wir auf eine hohe qualität der termine, sodass die neukundenakquise optimal vorbereitet ist. neben dem telemarketing outbound übernehmen wir zudem customer-care-services mit unserem mehrsprachigen inbound-call-center.
sorgfältige vorbereitung und gezielte planung in zusammenarbeit mit dem auftraggeber sind entscheidend für den erfolg im telesales. wir legen den fokus auf eine exakte zielgruppenanalyse und passen unser outbound-call-center individuell an die bedürfnisse unserer kunden an. die richtige wahl des zeitpunkts für anrufe bei entscheidungsträgern ist ausschlaggebend, um qualifizierte leads und termine zu generieren. unsere vorabrecherche ermöglicht es uns, den perfekten moment für die kontaktaufnahme zu bestimmen.
unser datenbankservice bewältigt auch grosse anrufvolumen effizient, wobei die auswahl der richtigen firmenadressen von zentraler bedeutung ist. wir bieten branchenspezifische adressen mit relevanten kontaktdaten der entscheidungsträger. unser erfahrenes personal geht mit fingerspitzengefühl und angepasster ansprache auf die unterschiedlichen bedürfnisse der gesprächspartner ein. dies ist entscheidend für den erfolg in der neukundengewinnung und beim telesales.
für erfolgreiche telemarketing-outbound-kampagnen sind präzise bedarfs- und potenzialanalysen unerlässlich. wir beginnen mit der ermittlung der ist-situation und identifizieren zusätzliche potenziale. die definition der zielgruppe und buyer persona hat oberste priorität. darauf basierend wählen wir passende adressen aus unserer datenbank für die telefonakquise aus und entwickeln einen optimalen gesprächsleitfaden. eine bedarfsgerechte kundenansprache ist der schlüssel, um die aufmerksamkeit des kunden zu gewinnen und zu halten.
in deutschland ist telemarketing unter bestimmten bedingungen zulässig. für anrufe bei privatpersonen ist eine ausdrückliche, schriftliche einwilligung erforderlich. im b2b-bereich ist telemarketing bei vorliegen einer geschäftsbeziehung oder einer mutmasslichen einwilligung zulässig. datenschutz spielt auch hier eine wichtige rolle, der wir bei jk development hohe bedeutung beimessen.
telemarketing-ergebnisse direkt in Ihrem crm
jk development bietet mit der campaign data integration eine technische schnittstelle (api), über die ergebnisse aus unseren telemarketing-kampagnen direkt und automatisiert in das crm oder erp unserer kunden übertragen werden. damit lassen sich kampagnen beispielsweise mit salesforce, microsoft dynamics, sap sales cloud oder zoho verbinden. weitere systeme prüfen wir individuell.
über die schnittstelle können sowohl stammdaten zu unternehmen und leads als auch die im telemarketing gewonnenen kampagnen- und qualifizierungsdaten direkt übertragen werden.
in vielen vertriebsorganisationen werden kampagnendaten noch über excel-exporte bereitgestellt und danach manuell in das crm übertragen. das verursacht zusätzlichen aufwand, verzögert die weiterbearbeitung und erhöht das risiko von dubletten und unterschiedlichen datenständen.
häufig gelangen wertvolle informationen gar nicht oder nur unvollständig in die bestehenden systeme.
damit gehen wichtige erkenntnisse verloren, die für die weitere lead-bearbeitung, die pflege und anreicherung von kunden- und kontaktdaten sowie zukünftige marketing- und sales-kampagnen genutzt werden könnten.
mit der campaign data integration werden die kampagnendaten automatisiert in das bestehende kundensystem übertragen und stehen dort für die weitere bearbeitung und nutzung zur verfügung.
die vorteile:
- kein manuelles übertragen und importieren von kampagnendaten
- schnellere verfügbarkeit qualifizierter leads und termine
- aktuelle informationen direkt im bestehenden crm oder erp
- höhere transparenz über den kampagnenstatus
- nachhaltige erweiterung der bestehenden datenbasis
- bessere datengrundlage für zukünftige marketing- und sales-aktivitäten über verschiedene kanäle
- integration in bestehende sales-prozesse statt zusätzlicher insellösungen
die datenübertragung erfolgt über eine verschlüsselte api-verbindung. die schnittstelle kann alternativ zur bestehenden hubspot-anbindung oder ergänzend zum bisherigen excel-export eingesetzt werden.
erfahren sie, wie sie mit qualifizierter neukundenakquise ihr kundenvolumen erweitern und sich einen wettbewerbsvorteil sichern.